モチベーション理論は「内容理論」と「過程理論」に分けて覚える
企業経営理論の組織論では、毎年のようにモチベーション（動機づけ）理論が出題されます。理論の数が多く混乱しがちですが、まず大きく2つに分けると整理できます。
- 内容理論：「人は何によって動機づけられるのか」を扱う。マズロー、アルダーファ、ハーズバーグ、マクレランドなど。
- 過程理論：「人はどのように動機づけられるのか（そのプロセス）」を扱う。ブルームの期待理論、アダムスの公平理論、ロックの目標設定理論など。
本記事では、その中でも出題頻度の高いマズロー・ハーズバーグ・期待理論の3つを取り上げます。
マズローの欲求階層説：5段階を下から順に
マズローは人間の欲求を5段階に分け、低次の欲求がある程度満たされると、次の段階の欲求が動機づけの中心になると考えました。
| 段階 | 欲求 | 職場での例 |
|---|---|---|
| 5 | 自己実現の欲求 | 能力を最大限に発揮できる仕事 |
| 4 | 承認（尊厳）の欲求 | 昇進、表彰、周囲からの評価 |
| 3 | 社会的（所属と愛）の欲求 | 良好な人間関係、チームへの帰属 |
| 2 | 安全の欲求 | 雇用の安定、安全な作業環境 |
| 1 | 生理的欲求 | 生活できる賃金、休憩 |
覚え方と注意点
頭文字で「生・安・社・承・自（せい・あん・しゃ・しょう・じ）」と下から唱えて覚えるのが定番です。試験で狙われるのは次の2点です。
- 自己実現の欲求だけは、満たされても消えずにさらに強くなる「成長欲求」であること。
- 「低次の欲求が完全に満たされないと高次の欲求は現れない」と書かれた選択肢は誤り。マズローは相対的な充足でよいとしています。
関連して、アルダーファのERG理論（存在・関係・成長の3段階、複数の欲求が同時に働くことを認める）が比較で出題されるので、セットで押さえておきましょう。
ハーズバーグの二要因理論：満足と不満は別物
ハーズバーグは、職務満足をもたらす要因と職務不満をもたらす要因が、同じ物差しの両端ではなく別の次元にあることを見出しました。
| 該当する要因 | 充足されたとき | 欠けたとき | |
|---|---|---|---|
| 動機づけ要因 | 達成、承認、仕事そのもの、責任、昇進・成長 | 満足が生まれる | 「満足ではない」状態（不満ではない） |
| 衛生要因 | 会社の方針と管理、監督、給与、対人関係、作業条件 | 「不満ではない」状態（満足ではない） | 不満が生まれる |
覚え方
衛生要因は「仕事の環境」、動機づけ要因は「仕事の中身」と覚えます。歯磨きのような衛生習慣はサボると不快ですが、やっても幸福にはならない。それが衛生要因のイメージです。
試験では「給与は動機づけ要因である」という誤肢が頻出です。給与は衛生要因に分類される点は必ず押さえてください。また、動機づけ要因を職務に組み込む考え方が「職務充実（ジョブ・エンリッチメント）」につながる、という関連論点も出題されます。
ブルームの期待理論：やる気は掛け算で決まる
期待理論は、人が努力するかどうかは、次の3つの要素の掛け算で決まると考えます。
- 期待（E）：努力すれば成果が出せそうか
- 道具性（I）：成果を出せば報酬に結びつくか
- 誘意性（V）：その報酬に魅力を感じるか
掛け算であることがポイントで、どれか1つでもゼロなら動機づけは生まれません。たとえば「成果を出せば必ず報酬がもらえる（道具性が高い）」としても、「自分には到底無理だ（期待がゼロ）」と感じていれば、その人は努力しません。
覚え方
「できそう × もらえそう × ほしい」と日本語で覚えておくと、選択肢の記述がどの要素の話をしているか即座に判別できます。マズローやハーズバーグが「何が」動機づけるかを扱うのに対し、期待理論は「どういう計算で」努力量が決まるかを扱う過程理論だ、という位置づけの違いも押さえましょう。
学習のコツ：理論同士の対応関係を表にする
モチベーション理論は単体で問われるだけでなく、「マズローの高次欲求とハーズバーグの動機づけ要因が対応する」「マグレガーのY理論は自己実現の欲求を前提にしている」といった理論間の対応関係が問われます。マズロー・アルダーファ・ハーズバーグ・マグレガーを横に並べた対応表を自作して、どの理論の何がどこに対応するかを一覧できるようにしておくと、正誤判定のスピードが大きく上がります。